利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらいローカルマーケティング（以下「当社」といいます。）が提供する各種ローカルマーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえご利用ください。
当社の所在地、連絡先は以下のとおりです。
- 会社名：株式会社みらいローカルマーケティング
- 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目8-3 神田須田町ビル4F
- メール：[email protected]
- 電話：+81 3-6824-7951
1. 総則・規約への同意
利用者は、本規約の内容を十分に理解し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、発注、契約締結、または実際の利用を開始した時点で、本規約に有効かつ取消不能の同意があったものとみなします。
当社は、本サービスの個別契約、申込書、見積書、発注書、提案書その他の書面又は電磁的記録において、個別の条件を定めることがあります。その場合、当該個別条件が本規約に優先して適用されます。
2. サービスの範囲
当社は、主として地域特化型の集客・販促・運用支援を目的とした以下のサービスを提供します。
- Googleビジネスプロフィール最適化
- MEO対策
- 地域特化型SEO
- SNS運用代行
- 口コミ獲得・返信サポート
- ローカル広告運用
- 店舗向け販促企画
- 前各号に付随又は関連する分析、改善提案、制作、運用、レポーティングその他の業務
本サービスの具体的な内容、期間、成果物、作業範囲、納期、費用等は、別途当社が提示する見積書、提案書、契約書、発注書等に従うものとします。
当社は、検索順位、表示回数、来店者数、売上、予約件数、レビュー件数、広告効果その他一切の成果を保証するものではありません。これらは、競合状況、プラットフォームのアルゴリズム変更、業界動向、利用者側の対応、第三者の行為その他当社の合理的支配を超える事情により変動することがあります。
3. 利用者の義務及び責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- Google、SNS、広告媒体、予約サイト等の各媒体の利用規約、ガイドライン、ポリシー及び法令を遵守すること
- 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権等）を侵害しないこと
- 虚偽表示、誤認表示、なりすまし、景品表示法その他の法令に違反する表示又は投稿を依頼しないこと
- 口コミの投稿・削除・編集等について、媒体規約又は法令上問題となる行為を当社に求めないこと
- 利用者のアカウント、ログイン情報、管理権限等を適切に管理すること
- 当社の業務遂行に必要な素材、資料、承認、確認を遅滞なく提供すること
利用者が前項に違反した場合、当社は、催告なく本サービスの全部又は一部を停止し、又は契約を解除できるものとします。この場合、利用者は当社に対し、当社に生じた損害を賠償するものとします。
利用者が当社に提供する画像、文章、ロゴ、商品情報、店舗情報、顧客情報その他の資料については、利用者が適法な利用権限を有することを保証するものとします。
4. 料金及び支払条件
本サービスの料金、初期費用、月額費用、成功報酬、広告運用手数料、制作費その他の費用は、個別契約又は見積書に定めるとおりとします。
- 支払方法は、銀行振込、口座振替、クレジットカードその他当社が認める方法によります。
- 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
- 支払期日は、請求書記載の期日又は個別契約で定める期日とします。
- 利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、法令の定めによります。
広告媒体費、第三者ツール利用料、ドメイン費用、サーバー費用、素材購入費、撮影費、交通費、外注費等の実費が発生する場合、これらは別途利用者の負担とし、当社が立替えた場合は請求できるものとします。
途中解約、利用者都合による停止、検収遅延、素材未提供その他利用者の責めに帰すべき事由がある場合であっても、既に発生した費用及び提供済み役務に係る料金は返金されません。
5. 解約及び返金ポリシー
利用者は、個別契約又は当社が定める手続に従い、本サービスの解約を申し出ることができます。ただし、契約の性質上、最低利用期間、事前通知期間、途中解約金又は違約金が定められている場合は、これに従うものとします。
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知又は催告なく本サービスを停止し、又は契約を解除できるものとします。
- 本規約又は個別契約に違反した場合
- 支払停止、破産、民事再生、会社更生、特別清算等の申立てがあった場合
- 媒体アカウントの利用停止、制限、凍結等により業務継続が困難となった場合
- 当社の信用又は業務の安全を著しく害する行為があった場合
返金の可否は、個別契約、作業進捗、提供済み役務の内容及び法令に従い判断します。法令上義務付けられる場合を除き、当社は既払金の返金義務を負いません。
契約終了後も、支払未了の費用、秘密保持義務、知的財産権、損害賠償、免責、準拠法及び裁判管轄に関する条項は有効に存続します。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを、善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証しません。
- 特定の検索順位、掲載順位、表示結果、広告成果、売上増加、集客増加、口コミ増加その他の成果
- 媒体側の仕様変更、審査、停止、削除、制限等が発生しないこと
- 利用者又は第三者の端末、通信環境、ソフトウェア等の完全な適合性
当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、拡大損害、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき、直近3か月間に利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合、及び消費者契約法その他の強行法規により制限できない場合はこの限りではありません。
利用者と第三者との間で生じた紛争、媒体運営者との紛争、行政当局の指導・調査・処分等については、当社の故意又は重過失がある場合を除き、利用者の自己責任と費用負担で解決するものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供又は使用する文書、提案書、分析レポート、デザイン、画像、動画、広告文、構成案、ノウハウ、プログラムその他一切の成果物に関する知的財産権は、別途定めがない限り当社又は正当な権利者に帰属します。
利用者が当社に提供した素材等の権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。ただし、当社は本サービスの遂行、改善、管理、レポート作成、提案及び実績紹介のために必要な範囲で、これらを無償で使用できるものとします。ただし、秘密情報又は個人情報については第8条に従います。
個別契約で成果物の著作権譲渡又は利用許諾条件を定めた場合は、その条件に従います。利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、二次利用、再販売、公開送信してはなりません。
8. データ保護及びプライバシー
当社は、個人情報保護法その他の適用法令を遵守し、利用者及びその顧客等の個人情報を適切に取り扱います。
当社が取得する情報には、氏名、住所、連絡先、店舗情報、アカウント情報、アクセス情報、広告データ、問い合わせ情報、契約情報、決済情報その他本サービスの提供に必要な情報が含まれることがあります。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守、改善
- 本人確認、連絡、請求、支払管理
- 分析、統計、品質向上、レポート作成
- 新サービス、キャンペーン、セミナー等の案内
- 法令遵守、権利保護、紛争対応
当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先、広告媒体、クラウド事業者、分析ツール提供者、決済事業者その他の第三者に情報を提供又は委託することがあります。この場合、当社は適切な契約及び管理を行います。
利用者は、当社が本サービス提供のために、利用者の管理する媒体アカウント、広告アカウント、分析ツール、予約システム等へアクセスすることについて、必要な権限を確保するものとします。
当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、内乱、暴動、行政命令、法令改正、労働争議、輸送障害、外部サービスの停止・仕様変更・障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を提供できない場合、これにより生じた損害について責任を負いません。
前項の場合、当社は、可能な限り速やかに利用者へ通知し、提供条件の見直し、代替手段の提案、納期の調整等を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、以下の場合に、利用者の個別同意なく本規約を変更できるものとします。
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日及び内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で事前に周知します。
変更後の本規約は、別途定める場合を除き、効力発生日から適用されるものとします。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
11. 準拠法及び管轄裁判所
本規約及び本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約又は本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社みらいローカルマーケティング
- 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目8-3 神田須田町ビ